Intelligence artificielle : entre aide à la réflexion et limites

L’intelligence artificielle (IA) transforme notre monde depuis des années – et ce, non seulement dans l’économie ou la technologie, mais aussi dans le quotidien de chaque personne. Les algorithmes des réseaux sociaux reposent eux aussi depuis longtemps sur des systèmes d’IA. Ils déterminent quels contenus deviennent visibles, influencent la formation de l’opinion et sont coresponsables du fait que les régimes autoritaires et la désinformation prennent de nouvelles formes à l’échelle mondiale.

Alors que les conséquences éthiques et sociétales font l’objet de débats au niveau mondial, les discussions en Suisse tournent généralement autour de deux questions :

(a) Quelle quantité de travail l’IA peut-elle nous épargner ?

(b) Quels emplois ou activités seront remplacés ?

Pourtant, de nombreux·ses spécialistes utilisent déjà activement l’IA – en particulier dans des domaines comme la programmation, la production vidéo ou graphique. Ce qui semblait impensable il y a encore peu de temps fait aujourd’hui partie du quotidien.

L’IA comme aide à la réflexion – mais pas comme substitut

Dans le domaine des performances cognitives, l’IA n’en est toutefois qu’à ses balbutiements. Sa force se manifeste surtout là où les gens ont peu de connaissances ou de temps.

➡️ Lorsque l’on a peu de connaissances ou de temps dans un domaine, l’IA fournit des résultats impressionnants.

Professionnel·le du marketing sans connaissances en physique ? Une bonne IA explique en quelques secondes comment fonctionne l’énergie solaire – de manière compréhensible, simple et avec des métaphores claires.
Responsable d’ONG qui n’aime pas écrire ? Une IA fournit rapidement une publication pour les réseaux sociaux dont le style est meilleur que sa propre ébauche.

➡️ Pourtant, plus les connaissances spécialisées sont pointues, plus les limites apparaissent clairement :

Experte en informatique qui demande une explication technique ? Le plus souvent, l’explication humaine est plus précise, mieux structurée et plus pertinente.
Stratège d’organisation, qui a besoin d’un résumé de concept ? Ici, l’IA met souvent l’accent sur de mauvais aspects ou omet des nuances importantes.

On pourrait dire que, sur le plan de la réflexion, l’IA se situe actuellement au niveau d’une « élève de 4,5 ». Les personnes qui ont peu d’expertise en profitent grandement – celles qui maîtrisent leur sujet obtiennent généralement de meilleurs résultats par leur propre réflexion.

Un coup d’œil sur le travail médiatique

Un exemple particulièrement frappant des limites de l'IA est la gestion des relations médias. Les communiqués de presse rédigés par l'IA semblent souvent élégants – mais ils ne fonctionnent pas. Ils sont trop promotionnels, ne mettent pas l'accent au bon endroit et manquent de pertinence journalistique. Les professionnels de la communication chevronnés le remarquent immédiatement : ces textes sont « rédigés par l'IA ». Certes, ils sont meilleurs que des textes de non-spécialistes, mais ils sont bien loin d'avoir un impact professionnel.

Le problème : L'IA apprend de ce qui est à sa disposition. Si la formation et la pratique ne transmettent pas suffisamment ce qui importe dans les relations médias, l'IA ne peut rien produire de meilleur.

Notre conclusion

L'IA est un outil puissant – mais elle ne remplace pas l'expérience, la connaissance du contexte et la pensée humaine. Elle peut apporter un soutien, faire gagner du temps et combler des lacunes de connaissances. Mais l'expertise reste imbattable lorsqu'il s'agit de compréhension approfondie et de communication précise.

La question passionnante n'est donc pas de savoir si l'IA deviendra meilleure un jour, mais ce qu' et de qui elle apprend. Nous restons curieux de voir la suite.