«La qualité joue le rôle principal»: comment notre campagne sensibilise les parents et les personnes de référence à l’importance du choix d’un groupe de jeu

Les groupes de jeu constituent une part importante du développement de la petite enfance. Pourtant, en Suisse, il n’existe pas de standards de qualité uniformes. Beaucoup de parents n’en sont pas conscients. En même temps, le choix d’un groupe de jeu de haute qualité est déterminant pour assurer un bon accueil et un bon soutien aux enfants. Pour le Association suisse des responsables de groupes de jeu SSLV nous avons donc développé une campagne nationale de sensibilisation qui sensibilise les parents et les personnes de référence au rôle de la qualité dans le choix d’un groupe de jeu.

En l’espace de quelques mois, la campagne a pu atteindre les parents et les personnes de référence sur l’ensemble du territoire, les impliquer dans le dialogue sur la qualité des groupes de jeu et leur fournir, par le biais de supports d’information, des aides à la décision. Des campagnes comme celle-ci montrent avec quel succès les campagnes de sensibilisation peuvent attirer durablement l’attention sur des thèmes importants, lorsqu’elles sont bien menées, conduites d’égal à égal et qu’elles offrent une vraie valeur ajoutée.

Les groupes de jeu favorisent les compétences émotionnelles, langagières et motrices. Mais en coulisses, le tableau est hétérogène: comme les groupes de jeu en Suisse ne sont pas réglementés de manière uniforme, il existe parfois de grandes différences de qualité entre les différentes offres. Beaucoup de parents partent à tort du principe que chaque offre est contrôlée de manière systématique. C’est là qu’intervenait notre campagne «La qualité joue le rôle principal».

Le numérique rencontre l’analogique

Comme première étape de la stratégie de campagne, il s’agissait de se consacrer au développement des objectifs. Nous avons ainsi conseillé le SSLV, effectué des analyses et affiné la problématique au moyen de groupes de discussion et de sondages. Après la phase de conception, l’objectif était clair: il fallait attirer l’attention des parents sur le sujet - et leur donner les moyens de choisir pour leur enfant un groupe de jeu sûr et de haute qualité. Afin que le message de la campagne puisse s’ancrer et intégrer de manière participative le vivier d’expériences des parents et des professionnel·le·s, les groupes cibles devaient en outre être activement impliqués dans la campagne, par exemple au moyen de témoignages d’expérience.

Pour mettre en œuvre la stratégie de campagne, nous avons misé sur un mix de communication:

• Site web: les parents trouvent des repères concrets tels que des listes de contrôle, des informations de fond sur les critères de qualité et des témoignages authentiques
• Réseaux sociaux: les groupes cibles sont atteints directement dans leur quotidien via Instagram et Facebook
• Espace public: des affiches grand format dans des lieux très fréquentés menaient directement aux outils d’aide via un code QR.
• Participation: grâce à des sondages et à l’intégration des voix des parents, la campagne est devenue personnelle et a directement impliqué les parents et les professionnel·le·s
• Multiplication: les communes, les services spécialisés et les organisations partenaires sont impliqués afin de relayer davantage la campagne, de l’ancrer et d’obtenir une communication à 360 degrés.

Pourquoi cette campagne est si efficace

Dans cette campagne, il s’agissait de bien plus que de simple information. Elle a donné aux parents les moyens de prendre des décisions éclairées pour leur enfant et a ainsi favorisé une plus grande égalité des chances. En outre, la campagne a renforcé le SSLV en tant que centre de compétence pour la qualité des groupes de jeu et a favorisé la collaboration avec les services spécialisés, les communes et les responsables politiques.

Les approches choisies ont été particulièrement importantes pour le succès de cette campagne:

• une stratégie de campagne innovante, développée avec soin
• La combinaison d’une approche émotionnelle et d’aides concrètes à la décision
• Le mix de communication choisi, avec un accent sur le numérique
• L’implication active des parents en tant que multiplicateur·rice·s
• L’utilisation de témoignages authentiques

La sensibilisation se poursuit, aussi bien pour les nouveaux parents que dans la multiplication via la communication organisationnelle. Les campagnes réussies sont en effet intégrées dans les activités courantes afin de pouvoir avoir un effet durable.

Yumi Speich