La base de données soutient les appels aux dons ciblés dans la collecte de grands dons

Comment les bases de données peuvent-elles vous aider dans votre travail de collecte de grands dons ? Et si votre base de données vous rappelait de demander un don ?

Auteur : Jan Uekermann

Récemment, j’étais au Forum Sextant invité, où j’ai eu l’occasion de partager et de discuter des réflexions, idées et impulsions sur le thème « Major Donor Fundraising – Du Post-it à la solution de base de données ». Nous nous sommes également penchés sur une proposition courante aux États-Unis :

Interrogation active par la base de données

Supposons que notre base de données nous aide dans la collecte de grands dons en nous demandant, après la visite chez un donateur (appelons-le aujourd’hui Mike Müller) : « Avez-vous demandé un don à Mike Müller ? » Il n’y aurait alors que deux possibilités de réponse : oui ou non. En cliquant sur l’une ou l’autre, une prise de position de notre part serait demandée, laquelle serait automatiquement enregistrée dans l’historique des contacts du donateur et, le cas échéant, envoyée à la supérieure pour information.

Ça semble trop radical ?

Accordons un instant à cette idée.

Dans la collecte active et stratégique de grands dons, nous avançons à travers les sept étapes du cycle des major donors (identification, qualification, stratégie, cultivation, demande de don, remerciement, stewardship) en poursuivant toujours l’objectif d’augmenter les recettes. Les étapes de qualification et de cultivation peuvent toutefois particulièrement inciter à y consacrer (trop) de temps. L’étape tournée vers l’avant et orientée vers l’objectif, à savoir la demande de don, fait (trop) souvent défaut. Les raisons sont vite trouvées : il manque encore des informations importantes, la relation doit encore être intensifiée, ce n’est pas encore le bon moment.

Travailler de manière plus ciblée

Grâce à une demande automatisée de la base de données sur l’état de la relation, il sera plus facile de penser plus souvent à la demande de don et de ne pas se perdre dans la construction de la relation. Aucun doute : une relation appréciative et mutuellement soutenante est essentielle dans la collecte de grands dons. Mais l’expérience et notre aperçu de divers programmes de collecte de grands dons montrent qu’il est possible de faire davantage ! Encore ! Alors pourquoi ne pas se laisser soutenir par la technique dans ce domaine ?

L’interrogation suit un algorithme

La question de savoir si un don a été demandé suit un algorithme défini. Par exemple après trois contacts individuels (téléphone, visite, info sur le projet). Il y aura alors de bonnes raisons pour lesquelles, à la quatrième étape, aucun soutien pour le projet n’a été demandé. Celles-ci doivent être notées et, dans le meilleur des cas, un prochain moment défini pour parler (à nouveau) du projet. Ainsi, nous perdons moins souvent de vue la demande de don.

Qu’en pensez-vous ?

Trouveriez-vous utile que votre base de données vous soutienne à cet égard dans la collecte de grands dons ?

Souhaitez-vous être activement invité·e à expliquer pourquoi vous avez proposé (ou non) des possibilités de soutien ?

Je je suis curieux·se de connaître votre avis. Merci beaucoup !

D’ailleurs :

Ici vous pouvez commander gratuitement notre livre blanc « Exigences envers une base de données pour la collecte de grands dons ».

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